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  • 如何做好绩效管理?绩效反馈六大基本原则须遵守

  • 责任编辑:lhdx 2013-02-27 10:51:23
  •   (联合电讯/广东)--绩效反馈是绩效管理过程中的一个十分重要的环节。管理者要向员工传达组织的期望,双方达成对评估结果一致的看法。本期,培训网(peixw.com)总结绩效反馈须遵守六大基本原则。

      (1)经常性原则

      绩效反馈应遵循经常性原则,这样做主要有两个原因:首先,管理者如果意识到员工在绩效中有什么不足,就必须马上去纠正。及时矫正员工的错误,能够使员工创造出更好的绩效,避免企业由于持续低绩效而导致损失惨重。另一个决定绩效反馈过程有效性的重要因素是员工认同评价结果。因此,考核者应当遵循经常性绩效反馈原则,使员工们在正式的评价过程结束之前就知道自己的绩效评价结果。

      (2)对事不对人原则

      在绩效反馈中考核者和员工应讨论和评估的是工作行为和工作绩效,即工作中的事实表现,而不是针对员工的个性特点。培训网提醒考核者,考核者不能将员工的个性特点作为评估绩效的依据,然而可以谈论员工的某些与工作绩效有关的个性特征。例如,员工不太喜欢与人沟通,这个性特征会使其工作绩效受到影响,因此考核者还是应指出此个性特点的。

      (3)多问少讲原则

      发号施令的管理者很难立刻转换到“帮助者”、“伙伴”的角色。培训网建议管理者在与员工进行绩效沟通时应遵循多问少讲的原则,将较多的时间留给员工,让员工来进行发问,而剩下的时间则可以用来“指导”、“建议”以及“发号施令”,这样能够让管理者清楚员工在工作过程中存在的问题。换言之,管理者需要提多些好问题,引导员工去思考并解决问题,让员工自己了解工作进展。

      (4)着眼未来的原则

      绩效反馈主要是回顾和评估过去的工作绩效,但这不等于说绩效反馈只是集中于过去,停留在过去,管理者必须从过去的工作中总结出对未来发展有所帮助的东西。因此,绩效反馈还应着眼于未来,计划企业未来的发展。

      (5)正面引导原则

      不管员工的绩效考核结果怎样,一定要多鼓励员工,至少让员工感觉到虽绩效考核成绩不理想,但自己得到了客观认识自己的机会并找到了未来的努力方向。总之,绩效反馈,还需要让员工在工作中时刻保持着积极向上的态度。

      (6)制度化原则

      绩效反馈还须建立制度,并遵循制度而实施,这样才能保证绩效反馈持久地发挥作用。

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